Politique de remboursement

Chez Yanael Création, notre objectif est votre entière satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Retours Acceptés

1.1 Nous acceptons les retours dans les 10 jours jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles au retour, les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

2. Processus de Retour

2.1 Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info1@yanaelcreation.ca en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour.

2.2 Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournissons des instructions sur la manière de renvoyer les articles.

2.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

3. Produits Défectueux ou Endommagés

3.1 Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception avec des photos du produit endommagé. Nous organisons un remplacement ou un remboursement intégral.

4. Remboursements

4.1 Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons une notification pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

4.2 Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur la méthode de paiement originale dans un délai de 7 jours ouvrable.